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如何写好解决方案
发表评论 来源:本站 编辑:baihua 日期:2019-05-08

  如何写好解决方案 最近手头接了公司一个方案编写的任务, 但一直没有好的思路, 虽说以前也写过产品的一些 方案,有一定的沉淀,但仔细想来,基于产品的解决方案和基于定制开发的方案应该有很大 的不同。所以就通过网络和以前的朋友,找了一些方案,分析对比后,把个人的一些感受写 下来,以供大家探讨。不妥之处,还望不吝指出,以便改进。 通过这次方案的编写,我个人有以下体会: 1、用户的需求把握很重要,要找到用户的关注点。 方案编写前,实际上有个用户需求调研的过程,要按咨询的一般流程,对用户目前的业 务流程进行描述、分析,象医生之于病人一样,通过望、闻、问、切,找出问题所在,然后 对症下药。但由于分工不同,往往我们拿到手的资料很有限,对用户的需求的把握不够,甚 至于没有和用户正面接触过, 这中间就有很大的风险。 怎么办?我个人认为, 应该这样处理: 基于有限的有户需求, 展开广泛的用户需求讨论, 讨论的范围是和这个项目有关联的所 有人员,包括销售人员、产品和售前组人员、部门的领导。大家从每个人的认识上,充分挖 掘用户的需求, 并对挖掘出的用户需求分优先级, 然后再在统一的思路下去分别展开具体的 方案编写工作。领导说得好“方向对了头,一步一层楼嘛”!最后由产品售前组统一进行方案 的优选和整合,在整个方案中,要做到突出重点,要有靓点。 下面给个流程图,是基于咨询的,可以给我们提供参考: 2、站的高度要足够高,要从管理层面的高度,既要有就事论事的详细技术解决方案, 更要有领导层面的监控执行和决策分析 好的方案,应该是站在全局的高度,从高管层、管理执行层、业务操作运行层三个层面 分别提出决策分析、监督控制及数据采集录入的完整解决方案。这个过程中,许多人只专注 于技术,关心技术解决方案,而忽略了高层的分析决策及中层的管理控制功能,这也是方案 的大忌。我们一般可以采用由下而上写,由上而下检查,上下结合,统一验证的办法处理。 3、先搭框架,再逐步细化 遵循一般问题分析方法,先构建整体框架(参考 15 一般解决方案模板),然后再提取 总的解决方案,再逐步细化,最终抽象出具体的支持方案的模块,接下来再按由下而上的流 程,对流程进行验证、修改,保证高层、中层及业务层在数据源、数据结构及业务逻辑上的 统一性,最后对每个模块的特点、靓点做详细地描述。 4、方向要明确,最好从管理角度切入,不能单纯的就事论事 做方案时要记住,我们提供给用户的是总体解决方案,不只是单纯的技术方案,用我们 熟悉的成熟的技术,加上优化的用户的流程,结合用户总体战略,就可以编制出满足用户需 求的方案。 5、最好有参考的方案,做好平常的知识积累 我们遇到的客户,需要解决的问题是各不相同、有时甚至是跨行业的,这就要求我们的 售前和需求人员要加强平时的学习和积累。一些好的方案,特别是知名咨询公司的方案,是 对我们有启发意义的。平时加强优秀方案的学习,积累一般问题的解决方案,可以使我们有 更多的精力关注于具体用户的个性需求, 用信息化实现用户个性管理思想, 这也为用户最为 关注和推崇的,而这个过程的实现,实际上是个双赢的过程,实现上知识的双向转移。 6、最好的方案,是无招胜有招的境界 我们在现实生活中,常遇到这样的情况,许多 IT 公司的高层,并不是学习计算机专业 出身的,看似外行管内行的情况普遍存在。但只要你深入地思考一下,实际上做到一定的程 度,在有了广泛知识积累后,就发现各行业总是相通之处的,正是由于他们有了知识转移和 复用的能力,高度决定了他们的视野,武功的最高境界是无招胜有招,这决不是空谈。只要 你用心去想,这个道理大家都能想通。具体到我们的方案,针对每一个 CASE,我们都力争 提取出共性的一面,这样,我们的水平也就提高到了另外一种境界。 7、别小看细节和形式 “泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”。所以,大礼不辞小让,细 节决定成败。我们在方案编写过程中,也要注意细节,比如良好的组织形式,清晰的思路, 严谨地措辞,都会使我们的方案添彩,反之,如果一个方案中错别字充斥其中,想想阅读者 会有怎么样的感受。还有一点,我们在做给客户的方案中,不能用外行话,涉及到行业的专 业术语,如果不懂,不妨 GOOGLE 或 BAIDU 一下,网络不是只用来看优酷,看新闻的, 网络极大的降低了我们的学习成本,这么好的平台,我们何乐而不为呢! 8、与其面面俱到,不如靓点突出 以点带面,突出靓点。我们做任何事情,都不可能做到尽善尽美。但在方案中一定要突 出我们的靓点,突出我们与众不同的一面。对于系统的靓点,我们要不吝笔墨,详细描述, 力争用户一想到我们,就想到我们的系统是什么样子,如果做到这一点,方案的胜出也就是 顺理成章的事情了。 9、需求和售前人员要勤于思索,凡事怕琢磨 我们不但要站在 IT 技术的角度,更要从客户的业务角度,以换位思考的方法,以不同 的客户角色的身份,阐述实现方案能给用户带来什么,做详细地说明。是降低成本呢?还是 方便工作、 降低工作强度?是给领导还来决策支持呢?还是提高生产效率?对系统的经济效 益进行多维度分析。我们可以设想系统运行的全过程,不断地思考,反复地修订,直到最终 定稿。 10、 没有思路的时候,别强行下手 11、实事求是不可忘,可以略带发挥,但不能天花乱坠,不能让用户一看这根本就实现 不了,是在做秀。 12、不断学习很重要,不怕不懂,就怕不学。 13、最忌照抄,做事要用心,方案出新,逻辑性要强 这实际上是网络资源的一种滥用,有时转贴或参考一下别人的方案,无可厚非,但如果 滥用别人的方案,或断章取义地照猫画虎,对用户来说是不尊重对方,对我们来说,也只是 敷衍,你对用户的不负责,怎么可能要求用户对你负责。你始终要明白,你的方案将来会有 许多人去阅读,如果有人说,这是网上的照搬,或是网络方案的堆砌,那无疑给你的方案判 了死刑。 14、忌只从技术的角度入手,只有技术方案,没有管理方案,要知道方案能否顺利通过 验收,主要是领导层决定的

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