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廊坊燕郊新东方出租车司机 大肆辱骂爽约滴滴乘客
发表评论 来源:本站 编辑:baihua 日期:2018-11-30

  2015年12月7日23时55分左右,我使用滴滴打车呼叫了一台廊坊燕郊新东方出租车,车牌号码为冀R.TC667。由于时间太晚,视线不好,我将另一台新东方的空车误认为是我呼叫的出租车,就上车了。路上期间,滴滴司机给我打了几通电话,我没有听到。到家之后才看到,并发现自己坐错了车,便立即给司机回电话致歉,但是司机不分青红皂白地就开始对我进行数落,后来便大肆辱骂,甚至威胁恐吓。言语态度都极其恶劣,不堪视听。

  因为我没有与这位司机直接接触,不知道可不可以进行投诉。但是看到咱们主页上还是频繁出现这类问题。作为服务行业的工作人员,这样的情况还是令人担忧的。请有关部门帮助解决,最好能够彻底杜绝这类问题。

  三河局立即与被投诉人取得联系,要求其尽快到三河局配合调查。经调查,被投诉车辆系三河市新东方出租汽车公司所属,当班司机为何玉武,经询问,司机何玉武,所述事情经过如下:

  当日,司机何玉武通过滴滴打车在燕郊酒厂附近接单,因为乘客在102国道的路北边,而司机在路南面,需要到前面调头,司机何玉武告知乘客稍等,但到了乘客所说的地点却未见到乘客,于是多次拨打乘客电话,但乘客未接,在第八次拨打乘客电话时接通,司机何玉武称由于乘客一直不接电话,心中有怨气,一时言语不和,发生了争执。

  该车司机所述内容与投诉件说明的情况虽有细节差别,但大致内容已确定,其在对待乘客的态度上有使用语言不文明的行为,对该车司机何玉武,三河局已进行口头批评教育,按照《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核标准》对其考核评分扣除3分,并责令其公司对该车司机进行教育。出租车公司对司机做出7日带车学习的处罚,并要求对其服务态度进行整改。

  三河局已与投诉人池琳取得联系,告知其此投诉的处理结果,投诉人池琳对此结果表示满意,并感谢三河局做出公正处理。

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