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查本市列车信息 拨打12306
发表评论 来源:本站 编辑:baihua 日期:2018-07-04

  发布时间:2011年12月22日 22:24进入复兴论坛来源:天津网-数字报刊手机看视频

  新报讯【记者郑东红】本市正式启用12306铁路客服电话。今后,铁路咨询、投诉电线,天津站原有咨询电线以及天津站投诉电线停用。本市市民及旅客如果想了解本市各车站如天津站、天津西站、杨柳青站等车站列车车次、时刻、票价、余票等信息,均可以通过电线查询。

  据本市铁路部门有关负责人介绍,以前,因为电话不统一,咨询起来不太容易,即使各大火车站使用的咨询电线,任何地方都可以拨打这个统一的号码,不仅方便了旅客,还便于铁路部门了解到旅客在哪些方面有需求,以便更好地为旅客服务。

  目前本市正式启用12306铁路客服电话。通过自助语音和人工在线小时受理旅客的投诉、咨询和建议。市民及旅客可直接拨打12306,查询所需要的客运服务信息。昨日记者尝试拨打12306,电话中传来自动语音提示,“余票查询,请按1”、“列车时刻查询,请按2”、“票价查询,请按3”、“正晚点查询,请按4”、“区号查询,请按5”、“系统使用说明,请按6”、“人工服务,请按7”。继续选择“1”进行车票查询,按照语音提示,按“1”转入按发到站查询后,电话内随即提示现在可查询的乘车日期的范围,如想查询的乘车出行日期为12月22日,则按“1222#”,随后再分别输入发站及到站的电话区号,如记者查询的是从天津出发到广州的T253次列车,分别输入“022#”及“020#”,最后很快就查询到了该趟车的相关余票信息。

  此外,天津站还将提供重点旅客预约服务,如果您需要车站的帮助,可拨打预约服务电线客服电话启用后,北京铁路局电话订票号码保持不变,仍为95105105。在此提醒旅客,通过电话可订全价票、儿童票、学生票、伤残军人票四种票,但不能办理改签和退票业务。

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