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《道路运输服务质量投诉管理规定》告诉你怎么投诉
发表评论 来源:本站 编辑:baihua 日期:2019-05-02

  有些亲们向交通妞反映关于司机中途甩客、随意上下客等道路运输服务质量问题时,各种信息不全,不是少了车牌号,

  还有亲只留下投诉或拒载两个字就消失无踪了,交通妞也无法帮您核实相关情况,这种情况就更不知道要怎么帮亲们受理了

  为了保护道路运输服务对象的合法权益,及时、公正处理服务质量投诉,加强对道路运输服务质量的监督和管理,交通妞要把相关的投诉受理条件等信息都告诉亲们,还不赶快记笔记?敲黑板!

  (三) 道路运输经营者故意或过失造成投诉人人身伤害,货物灭失、短少、变质、污染、损坏、误期等而又拒绝赔偿损失的;

  (五) 道路运输经营者在经营活动中违反有关法律、法规或规章导致道路运输服务对象权益受到损害的;

  第九条投诉可采用书面投诉、电话投诉或当面投诉三种形式。投诉人应在书面投诉材料上阐明或在电话投诉、当面投诉时说明下列事项:

  例(投诉出租车绕路):我想投诉车牌号为桂AXXXX的出租车绕路,原来我从XX打车到XX都是15元,这回却要30元,司机走的路段绕了远路,是从XX地方上车到XX下车,我的联系方式是150XXXXXXXX,张先生

  点评:该投诉具备以下几个基本信息:车牌号、投诉事项、上下车地点、投诉人的联系方式以及称呼,属于可以受理的投诉,如果能再告诉交通妞所乘出租车的司机名字、所属公司,以及司机绕路绕到了哪里的话,交通妞简直要给您满分了。

  例(投诉出租车拒载):我要投诉车牌号为桂AXXXX的出租车拒载,我是在XX地方想打车到XX,但是说明了要去的地方之后,司机以不想去为由拒绝了我,我的联系方式是130XXXXXXXX,李女士

  例(投诉公交车到站不停):我要投诉车号XXX的XX路车,在XX站不停车,我在该站点等候,这辆车到站后不停车,车上也没有非营运或是包车的标识。这辆车的行驶方向是从XX站到XX站,时间是7月24日中午12:35.我的联系方式是135XXXXXXXX,赵先生

  点评:该投诉具备以下几个基本信息:公交车车辆编号、投诉事项、发生站点、发生时间、线路走向、投诉人的联系方式以及称呼,属于可以受理的投诉,此外如果不记得公交车车辆编号,记得车辆的钱箱号也是可以的。

  此外还有一些关于客车中途甩客、随意上下客的投诉或是建议,交通妞就不详细说了,但是无论如何请记得把以上信息一定要告诉交通妞哟。

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